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一、 中信琦星及各办事处、指定售后服务中心。将为用户提供优质、全面的售后服务。
二、 从购货之日起，凭我公司的产品保修卡，指纹采集仪、指纹考勤机、指纹门禁机享受壹年的保修服务。保修期内，如在正常使用环境及正常操作下发生的产品故障，可将产品邮回我公司的直属机构及指定售后服务中心，经琦星公司查验属实，可免费修理及更换零配件。但以下情况不属免费保修范围，需收取维护费及零配件费。
  （1） 因不正常操作及不可抗拒因素（如：雷击、电压异动等）而引起损坏
  （2） 产品封条破裂、保修卡被涂改或字迹模糊或内容与产品不符。产品上表明的型号、编号、已经
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  （3） 产品曾被非授权人士开启、拆卸、改装、更换。
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